试题详情
- 多项选择题服务流程的设计方法包括()
A、以顾客为主的核心流程法
B、以企业的营销特性设计的客户服务流程
C、创新设计法
D、系统独立化方法
E、明确重点
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 高效团队应该具备哪些特点?
- 什么是销售促进?
- 衡量顾客期望的5个维度是什么?
- 数据库管理系统主要功能不包括()。
- 企业通过实施客户服务信息管理制度,可以提
- 根据电子商务的分类领域,电子商务一下()
- 在客户服务组织结构的设计过程中,()是决
- ()是指为了刺激产品及服务的购买或销售,
- 什么是客户忠诚度?
- 客户调查提问的问题必须()
- 优质服务能给企业带来的主要好处是()。
- 客户服务团队组织设计分析可以从哪些方面(
- 优质客户服务意识对企业的意义包括()。
- 客户服务管理原则说法有误的是()。
- B2N所针对的客户群是该企业或者该产品的
- 下列坐姿不正确的是()。
- ()不仅影响企业客户服务的具体内容,还同
- ()不属于影响客户满意的辅助因素。
- 天气非常寒冷并且下着大雨,某商店门外的停
- 经济环境的运行状况及发展趋势智能间接地对