试题详情
- 单项选择题企业在通过各种路径得到客户的一手资料后，建立客户信息系统所要做的第一步工作是（）
A、对客户进行等级划分
B、对客户进行分门别类和整理汇编
C、对客户进行区域分析
D、建立客户资信档案
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于如
- 在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要
- 根据《消费者权益保护法》，消费者的权利主
- 为了实现有效沟通，专业服务公司必须整合而
- 根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者
- 数据挖掘在CRM中的应用有（）。
- （）不是衡量客户满意程度的通常指标
- 经营者提供商品不具备商品应当具备的使用性
- （）是获取客户满意度信息的最佳方式；
- 数据库管理系统（DBMS）的主要功能有哪
- 功能性质量是（）的质量。
- 企业对客户所提供的服务活动要遵循营销大环
- 某零售大公司认为客户的满意是继续成
- 职业道德的内涵理解不正确的是（）。
- 对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业
- 控制成本驱动因素包括哪些方面的问题？
- 数据挖掘的功能和他们可以发现的模式类型有
- 客户服务管理师应具备的道德是（）。
- 进行客户服务组织设计时，首先确定（）
- 以下哪些因素属于销售环境（）的范畴。