试题详情
- 单项选择题服务监督部门应按（）进行汇总顾客满意度调查结果并上报公司领导。
A、月
B、季度
C、年
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- （）对服务发生后的质量控制做出要求。
- 对有效投诉处理描述正确的是（）。
- 顾客满意度可以采用（）等方式进行调查。
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- 热线主动问候语为（）。
- 省级呼叫中心客服号码可以通过以下哪些方式
- 满足安装条件的顾客在提出安装需求后，服务
- 上门维护前应准备（）。
- 服务单位须为参加培训的每户企业免费提供（
- 上门维护信息应在上门维护工作完成之日起（
- 对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务
- 服务单位应按照国家价格主管部门确定的标准
- 对于维修通用设备，若基层服务单位自身无法
- 通过税务机关审批，并具备安装条件的顾客提
- 对于顾客通过网络提出的开票系统技术问题，