试题详情
多项选择题如果用户的申请属实，那么服务店行使自已的权力确定并采取有效的措施（）

A、满足用户索赔要求

B、向用户解释不能承担保修的充分理由及依据

C、对车辆细心地检查以避免其它故障

D、让用户向DYK提出直接索赔

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