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- 简答题旅游饭店的服务基本原则的规定有哪些？
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- （）以下哪种客房服务模式的人力投入最多？
- 夜床服务的主要程序？
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- 决定是否受理一项订房要求，需要考虑的四方
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- 客房服务员面对客人服务完毕时应（）以示尊
- 在办理客人入迁手续时，确定付款方式的目的
- 酒店公共区域主管的管理对象有（）。
- 对客人的投诉，服务员需要（）和高效处理，
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- 客人反映房间空调效果不好时怎么办？
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- 精品饭店通常具有（）的特点。
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