试题详情
- 多项选择题呼出服务节日关怀的方式（）
A、电话
B、短信
C、微信
D、邮件
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列哪项属于客户服务班长的职责（）。
- 遇有权机关来电查询涉案信息时，客服代表应
- 银行经营的本质是服务的竞争，而人才作为服
- 指标关联是从客户期望角度出发，实现服务水
- 以下哪个不是绩效考核实施的原则？（）
- 客服中心通常以周为周期，汇总并通报客服代
- 客服中心通常以（）为周期。
- 传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的
- 以下说法正确的是（）。
- 力量型客户情感外露，热情奔放，在电话中态
- 马斯洛的需求层次理论从高到低分别是（）
- 一味的追求高电话接听量，会导致客户催促客
- 教育储蓄存款的起存金额为（）。
- 服务技能包含（）
- （）是银行向自然人购买、建造、大修各类型
- 以下适合鼻腔共鸣练习的：（）
- 实现与客户有效沟通的必要保障是（）。
- 产品好坏是成为客户是否与银行再次合作的关
- 呼出服务区别于呼入服务的最大特点在于，电
- 质检系统式对客服代表服务质量进行监测和质