试题详情
- 单项选择题服务操作系统的主要任务是（）。
A、组装产品要素
B、生产加工
C、营销
D、展示
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 步行穿越调查法（Walk-Trough-
- 目前国际上在设施设计中应用比较普遍的两个
- 服务质量差距模型主要表述的是？（）
- 泽丝曼尔（ValarieA.Zeitha
- 站在顾客角度看来，一项好的服务承诺应该具
- 海底捞桌边表演跳舞面制作过程不属于服务证
- 顾客投入是服务活动的根本特征。
- 1994年，美国学者狄克（Dick Al
- 服务的无形性导致（）。
- 银行人力资源部门员工的行为属于（）。
- 从舞台概念来看，顾客扮演的基本角色是（）
- 简述服务业对社会经济的贡献。
- 员工满意不等于员工忠诚，但是在现代企业中
- 按照接触的距离，可以将服务接触分为（）。
- 菲茨西蒙斯（J.A.Fitzsimmon
- 服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任
- 如何进行顾客的兼容性管理？
- 响应性作为服务质量维度之一，是指企业或员
- 质量维度是指质量中包含的相互独立、相互关
- 令顾客失望的服务质量是指（）。