试题详情
- 单项选择题从舞台概念来看,顾客扮演的基本角色是()。
A、表演者
B、生产者
C、观众
D、营销者
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 客户服务与服务是同一个概念。
- 因素分析法的基本操作步骤包括()。
- 1994年,美国学者狄克(Dick Al
- 服务设施形态和质地一般要与人体自然生理曲
- 下面哪个不属于瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(V
- 服务企业内部场景的主要作用是营造消费氛围
- 对踏步高度、上搁板或挂钩高度等,应按女性
- 需求点i消费者到商业设施j购买的概率直接
- 从舞台概念来看,顾客主要扮演观众角色,但
- 下面哪项属于质量成本?()
- 在招聘服务员的面试过程中经常使用抽象提问
- 举例说明服务包的构成要素。
- 增值服务是价值增加过的或超出一般服务产品
- 服务营销学家泽丝曼尔(ValarieA.
- 简述体验经济的设计原则。
- 在服务接触的三元组合中,服务企业的主要作
- 令顾客惊喜的服务质量是指()。
- 像制造企业一样,服务企业同样可以向顾客做
- 服务业的发展依赖于高度发达的工业和农业。
- 服务接触事件之所以重要,是因为它会直接影