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- 判断题增值服务是价值增加过的或超出一般服务产品价值的服务。
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热门试题
- 顾客在去一家服务企业之前，对该企业提供的
- 对不同的客户群分配不同的服务供应能力，这
- 响应性作为服务质量维度之一，是指企业或员
- 在设计服务系统时，高接触度服务作业可以更
- 服务过程中顾客看得见的部分是（）。
- 员工满意不等于员工忠诚，但是在现代企业中
- 下面哪些方法属于调节供应能力以便适应需求
- 服务企业对外部设施的有形展示主要目的是（
- 服务企业的营销系统与制造企业的营销系统基
- 对于任何服务活动来说，越靠前的服务接触，
- 倡导防故障设计思想的质量设计方法是（）。
- 服务递送系统的主要任务是（）。
- 连锁公司在起步阶段和成熟阶段分别应该采取
- 麦当劳快餐店采用的队列类型是（）。
- 接受的服务预订要求超过服务供应能力，这种
- 无限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量
- 相对位置布局设计的最终目的是（）。
- 环境以整体的方式刺激顾客和员工，顾客和员
- 银行为顾客提供存贷服务，这种服务属于服务
- 从舞台概念来看，顾客主要扮演观众角色，但