试题详情
- 多项选择题从舞台概念来看,在服务接触中,服务企业的角色是()。
A、制作剧本
B、充当导演
C、充当演员
D、充当观众
E、充当舞台
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 在设计企业视觉识别系统时,应该在企业经营
- 面试官可以很好的观察在现实顾客交往中求职
- 服务业为什么一定要做好顾客需求管理?可以
- 现代风水学的宗旨包括()。
- 收益管理实质上是对服务需求和服务能力的管
- 1994年,美国学者狄克(Dick Al
- 服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服
- 服务质量机能展开(QFD)是一种将顾客期
- 对于医疗服务而言,下列不属于隐性服务的是
- 服务质量是形成顾客满意的必要条件,而非充
- 下面哪个不属于瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(V
- 在需求低峰,下面哪些方法适合调节需求以适
- 如何衡量顾客面对面接触中的接触程度?
- 服务组织的核心服务和发展目标决定了对服务
- 在服务蓝图分析中,如果要了解或分析业务过
- 下面属于支持设施的因素是()。
- 商圈以店铺为中心可以分为3个层次:“第一
- 有关研究发现,在预防上每投入1美元,就可
- 一个好的服务承诺能够为服务企业带来哪些方
- 移情性作为服务质量维度之一,是指企业或员