试题详情
- 多项选择题信息交流环节，描述正确的是：（）
A、可以取车的时候，顾客主动找服务顾问
B、休息区要舒适、整洁
C、车辆发现新问题时及时与顾客沟通
D、中午有免费的丰盛午餐
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热门试题
- 因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可
- 服务顾问交车前准备的目的：（）
- 需求确认/需求评估环节客户期望我们做到：
- 在以下服务流程步骤中，属于经销商内部步骤
- 当客户将预约电话打到非客户顾问人员时，应
- 取送车服务最能打动哪类客户：（）
- 预约准备工作包括（）
- 客户到来之前需要做的工作有：（）
- 准备工作环节，谁负责提前24小时提醒客户
- 前轮前束是为了消除（）带来的不良后果
- 如维修过程中得知备件缺货，服务顾问可以（
- 为确保预约成功，应在多少分钟内与顾客完成
- 进行维修工作时，由谁负责将维修的详细情况
- 客服中心需在顾客进行维修后多长时间电话联
- 信息交流环节，描述正确的是：（）
- 虽然客户表示不需要引领到休息区，但是为了
- 质量检查员质检哪些项目？（）
- Jetta在1979年上市，在1991年
- 完成委托书填写后，下列做法正确的是：（）
- 在“欢迎”阶段，对于情感关系导向型的客户