试题详情
- 多项选择题服务顾问交车前准备的目的：（）
A、确保流程执行完整
B、避免与客户沟通时遗漏事项
C、避免与客户沟通时慌乱
D、监督质检员工作质量
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包
- 接待和预检的成功要素是：（）
- 下列哪项属于客服部的工作内容（）
- 一般投诉的受理时限为（）
- 关于预约下列说法正确的是：（）
- 预约客户在维修完成离店时，要带走的单据（
- 交车时正确做法是：（）
- 在集客活动环节中：（）
- 用户车辆满足退换车条件时，用户向谁提出退
- 对于常规保养项目，服务顾问交车时应准备哪
- 促销型的集客活动，一般对于哪种客户最有效
- 以下哪些行为不正确：（）
- 以下描述的常见险情处理方法正确的是（）
- 五件套在何时取下（）
- 如果客户已经离开，当有变故发生或者客户要
- “我知道，由于在这里修车，您不方便去看您
- 低温状态启动发动机后，进行片刻暖车的目的
- 任务委托书、结算单以及提醒用户取车录音或
- 互检工作由（）完成
- 技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行