试题详情
- 单项选择题技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修,时间会延长,费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢:()
A、发短信给顾客,请他立即与经销商联系
B、让技术人员停止维修,因为顾客可能不愿支付该费用
C、请技术人员打电话向顾客解释该维修的必要性
D、立即通过顾客首选的联系方式通知顾客
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 对于客户不同意维修的项目,服务顾问作好记
- 1990年11月20日,()合资合同签字
- 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务
- 对于汽车保险中的自燃损失险,下面说法正确
- 我国第一家中外合资汽车整车厂是:()
- 准备工作环节,谁负责提前24小时提醒客户
- 下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作:
- 迈腾的全合成机油好处是()
- 在DSERP中,客户代码是“*”号的表示
- 关于需求确认/需求评估环节,下列描述正确
- 自动变速箱(ATF)油是特殊润滑油,不仅
- PQ46的意思是()
- 在主要顾客类型当中,情感关系导向类型的顾
- 完成一次修理耗时一小时,累计维修时间如何
- EPS所表示的是()
- 服务顾问在送别客户时,应提醒客户的注意事
- 以下描述的常见险情处理方法正确的是()
- 为了提高客户满意度,对于返修车辆:()
- 一汽-大众服务品牌的口号是()
- 对时间效率型的客户进行预约要特别注意什么