试题详情
- 单项选择题下列哪项属于客服部的工作内容（）
A、预约备件确认
B、流程品质监督
C、前台管理
D、服务提醒
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 主动预约主要有以下几个方面：（）
- 为了使进气更充分，排气更彻底，现代四冲程
- 以下描述的常见险情处理方法正确的是（）
- 一汽-大众的愿景是（）
- 《维修项目变更申请表》中的价格由谁填写：
- 用户车辆满足退换车条件时，用户向谁提出退
- 维修工作进行期间，服务顾问应与等待中的顾
- 电话需在（）声内接听
- J.D.POWER调研顾客总体满意度因子
- 一般投诉的处理时限为（）
- 面对注重时间的顾客，如果可行的话，做哪些
- 关于试车（针对需要试车的项目）下列描述正
- 重要投诉的处理时限为：（）
- 捷达轿车免费首保的里程为（）
- EPS所表示的是（）
- 向客户解释所进行的服务项目是谁的职责：（
- 进行维修工作时，由谁负责将维修的详细情况
- 准备工作环节，如客户按时履约，谁负责打印
- 车辆维修时，由谁负责与在休息区等候的顾客
- 结算过程中以下礼仪点正确的有（）