试题详情
- 简答题如何理解服务接触的重要性?
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 环境以整体的方式刺激顾客和员工,顾客和员
- 下列哪些方法是用来测量服务质量的()
- 服务承诺的类型可以分为两大类,分别是()
- 如果服务业绩(数据点)位于上限和下限之间
- 为了体现快餐经营中的“快”,麦当劳的生产
- 瑞典银行曾经为了改革其绩效评价体系,采用
- 加文(DavidA.Carvin)提出了
- 1994年,美国学者狄克(DickAla
- 按照顾客投入对服务业务进行分类,可分为人
- 下面属于精神服务的是()。
- 回归分析法适用于具有一定数量店铺和一定经
- 按照服务利润链思想,服务企业在采取营销策
- 下列属于调节需求以适应供应能力的策略是(
- 在服务流程图中,四方形表示()。
- 服务业发展的新趋势是体验经济时代。
- 质量机能展开(QFD)与质量屋的关系是(
- 通过为求职申请者提供特定情况下的问题,要
- 通过嗅觉感觉到的线索属于()。
- 对于律师服务而言,下列哪个要素属于过程质
- 如何理解服务接触的重要性?