试题详情
- 单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’服务标准中，以下属于’潜在贵宾引导’情景下的标准应答的是（）
A、您好，xx先生/女士，您这边请，已经为您通知了XX客户经理。’
B、’您好，XX先生/女士，以您的条件可以成为我社的贵宾客户，可享受广东农信的多项增值服务，如果您有时间，可以让我们的客户经理为您做详细的介绍。’
C、’您好，您的业务可以在这里等候办理。’
D、’您可以到自助终区办理，请跟我来。’
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 按广东省农村信用社移动划扣业务的规定，全
- 按广东省农村信用社支付结算业务的基本规定
- 大堂经理在营业前，应检查电子显示屏显示的
- 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，
- 根据广东省农村信用社电子商业汇票转贴现的
- 按大堂经理工作制度的规定，大堂经理应注意
- 送别客户的文明用语中，不包括以下哪一项？
- 客户向自己表示歉意或谢意，大堂经理应采用
- 按通用服务礼仪的规定，以下不属于’男士仪
- 对有卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的普通
- 客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚（
- 投诉处理中安抚客户情绪的第一步是（）
- 若办理的业务需客户签字，大堂经理应采用以
- 投诉处理的后续跟踪首先要（）
- 按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下
- 按职业道德基本规范的相关规定，以下对奉献
- 按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，在业
- 针对希望快速办理业务的客户，大堂经理应采
- 若临时出现设备故障，大堂经理应采用以下哪
- 按大堂经理营业前工作流程的规定，个人营业