试题详情
单项选择题客户向自己表示歉意或谢意，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

A、‘没关系，这是我们应该做的。’

B、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’

C、‘您有什么疑问，我来为您解释。’

D、‘非常抱歉，根据规定我们不能为您办理这项业务，希望您能谅解。’

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