试题详情
- 判断题服务需求的预测技术基本上可以划分为(时间序列模型)、因果模型和定量模型3类。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 朱兰发现,在预防上每投入1美元,就可以节
- 对于任何服务活动来说,越靠前的服务接触,
- 在招聘服务员的面试过程中经常使用抽象提问
- 服务场所中的其他顾客也属于服务证据。
- 迈克尔·哈默(Micheal Hamme
- 输出的两个顾客之间的间隔时间,即每个工作
- 服务等于低技术和低收入。
- 虽然顾客并不喜欢某辆公共汽车上的乘务员,
- 服务质量的5个质量维度包括可靠性、响应性
- 戴明(W.E.Deming)的持续改进的
- 服务过程中顾客看得见的部分是()。
- 服务行为的构成要素包括()。
- 下列属于体验经济特征的是()。
- 平均队长(Ls)、平均排队长(Lq)、平
- 奥立佛(Richard L.Oliver
- 以技术为基础首先研制出许多类似于积木块的
- 现代风水学的宗旨包括()。
- 服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服
- 下面属于精神服务的是()。
- 所谓的内部服务指的是()。