试题详情
- 判断题大多数酒店里，客房部经理室都与客房服务中心设在一起，其好处是便于管理，节约场地。
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热门试题
- 确保客房部平稳运转需要备足的可循环使用物
- 客房服务员给客房吸尘之前无需检查吸尘器的
- 客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。
- 下面哪项服务在客房服务中是收费服务（）
- 床单、枕套放在工作车的（），大浴巾、小浴
- 前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、
- 酒店公共区域管理机构的基本只能是负责本酒
- “轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很
- 部分酒店客房部安排2个客房服务员一起工作
- 对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满
- 房态标记为OCC的是指（）。
- 要用于A类火灾的是（）。
- 客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（
- 当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员
- “工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。
- 预订的种类包括（）和（）。
- 每月一次，至少每一个季度的盘点可以是客房
- 若服务员按程序敲门后房内无反应，服务员可
- 楼层主管管理对象是（）、（）。
- 衡量对客服务质量的基本标准有（）