试题详情
- 判断题客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。
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热门试题
- （）是客房的基础。
- （）与硫磺会引起衣物的褪色。
- 与饭店所有其他经理一样，客房部经理利用现
- （）是服务质量的权威评判者。
- 火荷载是指饭店内可燃烧的建筑材料、家具、
- 客房的卫生间一般是背靠背设计。
- 客房传统卫生间的“三大件”正在向“五大件
- 在客房部所使用的杀菌剂用于清洁各种各样油
- 对旅游疗养型客人的住房要求是：（）
- 客房服务员在行政办公室进行清洁卫生时，可
- 客房贮存空间主要是指设在房门进出小过道侧
- 如果客人的贵重物品丢失，一般（）不参与现
- 饭店的楼层或者房间一旦发生火灾，客房服务
- 之所以客房部与工程部的员工容易受工伤原因
- 酒店客房部的组织机构及岗位设置应以（）为
- 客房服务中心的基本职能是（）。
- 客房清扫卫生质量标准包括：（）
- 服务员“进房前先思索”的规定主要是为了减
- 表示客房状态的英文标识CO的中文含义是（
- 对急躁型客人的服务要注意（）。