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- 简答题客人要求换房间怎么办？
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- 酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求
- 标准客房应具备睡眠、盥洗、书写、起居和（
- 在服务过程中服务员必须演好哪三个角色？
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- 卫生间的脸盆、浴缸、便器表面粗糙、泛黄，
- 为客人办理入住登记手续，译为（）
- 设立楼层服务台有利于做好楼层的（）工作。
- 服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心
- （）当同事或下属与客人争吵时怎么办？
- 在新婚房的卫生间，有意配置新人的情侣（）
- 检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即
- 发现卫生间水箱漏水时，怎么办？
- 饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿
- 牵尘剂（静电水）用于浸泡尘推，对免水拖地
- 在客房中，衣服刷、鞋拔子一般位于（）。
- “请勿打扰”房（）。