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- 判断题处理进店邮件的基本要求是守密。
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- 借助客房预订单及订房要求可不具有提醒、检
- 通常，饭店的客源可分成零星散客、团队客人
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- 电话预订客房能使双方达到有效（）的目的。
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- 预订卡条是按客人的（）顺序，排列在预订显
- 大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
- 饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的
- 下列有关饭店代表应当具备的基本条件中，不
- 前厅部应根据其（）来顶岗、定员及定额。
- 发生火灾时，不正确的逃生方法是使用电梯逃
- 不属于前厅部构成部分的（）。
- 大多数国家的习惯右为大左为小。
- （）的旅游业十分发达，每年接待的外国游客
- 拥有300间以下的饭店为小型饭店。
- 在饭店中，进行收入稽核的最佳时段是（）。
- 前厅所有设备、物品必须明确定位。
- Ihave a reservation，
- 饭店客房状况控制系统中，（）能够显示每一