试题详情
- 单项选择题在饭店中，进行收入稽核的最佳时段是（）。
A、下午
B、中午
C、夜间
D、上午
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房作为一种特殊商品不同于一般商品，重复
- 客人的住店过程也就是客人的（）过程。
- 店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸
- 建立宾客档案不是饭店提高客房销售能力的信
- 壮族地鬼节是每年的（）。
- 旅游者的要求，是人类的一般要求在旅游者身
- 前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第
- 壮族仅次于春节的节日是鬼节，又称（）。
- 前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际
- 泰国人忌讳（）颜色。
- 住店客人要求房好保密时不应给与处理。
- 当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（
- 激情根据它产生后引起的（）分为消极和积极
- 不属于前厅柜台的设备有（）设备。
- 关于加拿大人的主要社交习俗，下列说法正确
- 在与多位客人谈话时该注意什么？
- 退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。
- 前厅应具备有各种类型的客房宣传（）陈列在
- 团队入住登记和个人入住登记的程序没有不同
- 饭店服务工作是外事工作的一部分，服务态度