试题详情
- 判断题前厅部员工应具有自我控制能力,较强的人际关系能力,推销能力,应变能力,记录能力,理解及表达能力。
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热门试题
- 电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
- 前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人(
- 任何事情“金钥匙”都要尽力办到,而且要办
- 在回答客人问题的过程中,注意采用角色互换
- 夜间稽核是指在夜间进行()的专项财务工作
- 铅笔和削铅笔刀也是前厅部常用的办公文具。
- 换房、房租变更单不需要()的经办人签字认
- 蒙古人信仰()教。
- ()不属于标准客房睡眠休息区的主要设施。
- 在小型饭店中,贵重物品寄存袋一般由()负
- 大厅服务是饭店服务的第一站,它包括大厅内
- 2012年国家旅游局提出的旅游宣传主题是
- 在预订中预订员只能受理预订,不得婉拒预订
- 饭店的规模主要以饭店拥有的客房数量多少来
- 饭店前台的夜间稽核是对()进行核账等财务
- 西班牙人过节,手上一定要拿(),才算有福
- 手势在交往中不属于“体态语言”。
- 我国有()个民族,其中汉族占人口的94%
- 饭店为携带孩子的父母所提供的折扣价格是(
- 意义识记是根据事物的(),采用理解的方法