试题详情
- 判断题客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 小A是一名钟表店铺的新客服，关于如何快速
- 客服话术准则包括：简洁丰富原则，表情使用
- 顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买
- 节庆活动，店铺周年庆等活动属于（）
- 常见的老客户营销有（）
- 好的售后沟通能提升客户的购物体验，挽留住
- 售后客服登记的补发需求表单一般没有跟进的
- 快递向客服小A反馈包裹丢件，请问小A哪种
- 买家的交易状态为“交易成功“但实际还没有
- 客户购买宝贝时宝贝为什么加入不了购物车？
- 消费者购买衣服反馈尺码不符，申请退款；商
- 为了不让顾客等待，可以频繁的使用自动回复
- 售后客服小A在处理因物流原因给出的负面评
- 消费者说朋友方方在天猫店铺拍了商品，需要
- 美妆店客服小A在接待时，消费者小雪说公司
- 客服小A接待了一位非常健谈的消费者，他问
- 波波在天猫某店铺定制了一件风衣，售前客服
- 优秀的客服在接待时一般会查看消费者的基础
- 目前最常见的二次营销方法有（）
- 很多时候如果在交易过程中与商家产生了矛盾