试题详情
- 单项选择题客服代表关心的问题中,()排在第一位。
A、压力管理
B、沟通表达技巧
C、投诉处理
D、职业困惑
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 节奏是有声语言中的(),把控着沟通对话的
- ()是客服人员做好电话沟通的基础。
- 催收催缴服务通过电话、信函等形式,以最经
- 考核一次性问题解决率,会增加客服代表的平
- 多媒体客服后台管理系统主要包括哪几项功能
- 下列关于腹式呼吸法描述正确的是()
- 对待和平型的客户,适用以下哪种沟通方式。
- 银行业客服中心后台部室的功能包括()
- 优秀客服代表的基本功是()
- 按照客户等级,可将客户划分为()。
- 客户只需要一通电话、一条短信或一封邮件,
- 制定KPI可实现客服中心管理结果的统一。
- 赞美具有强大的力量,是沟通中的润滑剂。
- 汇兑分为()。
- 客服中心客服代表岗位有280人,中台岗位
- 内部晋升主要有()方式。
- 常见客服代表服务类型()
- 一般座席系统为客服代表提供的转接方式包括
- 客服代表遇到客户在电话中情绪激动,破口大
- 良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客