试题详情
- 多项选择题客房服务中心设置的条件有：（）
A、较完善的设备设施
B、客房内提供较全的服务项目
C、建立独立的BP机呼叫系统
D、具备高素质的人才
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热门试题
- 为了提高产品的竞争力，必须对客房产品进行
- 通常情况下，饭店主要用水点的出水量要求，
- 在岗培训只有日常培训、专题培训、转岗培训
- 客房部库房通常储备（）的客房用品用量。
- 客房部基层管理人员要在（）场合下抓住机会
- 若木质家具粘上难以擦拭的污垢时，可用抹布
- 在接待服务工作中，服务员表现出待人谦恭、
- 洗衣分快洗服务和普通服务，费用通常相差（
- 下列选项中不属于开夜床的内容是（）。
- 清扫客房时，房门要大开直至打扫完毕。
- 客人用过的送餐餐具撤出后应放到指定地点。
- 根据国际上饭店管理经验，超额预订在（）为
- 清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在
- 台班服务员带客人去客房途中，应走在客人的
- （）饭店优质服务的基本要求，是形体语言的
- 下列属于饭店服务基本原则的有（）。
- 站在能看见休息区客人位置的员工，要负责（
- 服务员的仪表仪容不仅体现员工的个人素质，
- 发现客人食物中毒，服务员应立即（）。
- 饭店标准间和豪华标间的区别在豪华标间的设