试题详情
- 单项选择题情绪内敛易接受建议的客户属于（）类型
A、和平
B、活泼
C、力量
D、完美
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客服中心常用的激励手段中，开展各类劳动竞
- 员工的流失率通常包括（）。
- 客户对产品和服务有深入的了解，投诉问题条
- 未来，银行的服务竞争力一定不再单靠“物理
- 外拨指客服中心根据业务需要向目标客户主动
- 客服代表在受理客户投诉时要认真倾听客户诉
- 客户服务中心亟须通过开展远程交易、营销、
- 保持整个客服中心稳定高效地运行，各个岗位
- 在实践中不断学习新知识、钻研新技能是属于
- 商业银行客户服务中心将成为银行品牌的（）
- 产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技
- （）服务方式可以让客户同时享用功能和心理
- 双语是（）的统称。
- 目前大多数客服中心的主流模式是（）。
- 我国2009年通过《刑法》修正案，增加了
- 下列属于服务效率的考核指标的是（）。
- 从业人员职业规划流程依次为：自我认知、评
- 对于人民币理财，以下哪些适合高收益，有较
- 关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重
- 按（）不同可分为呼入式客服中心、呼出式客