试题详情
- 判断题从业人员职业规划流程依次为:自我认知、评估机会、选择目标、不断学习、灵活调整。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 以下不属于压力管理和疏导的方法是()
- 银行经营的本质是服务竞争。
- 客服中心在银行经营发展中的作用是()
- 专业水平可提升客户对客服中心的认可程度。
- 现代金融企业的核心竞争力是()
- 考核一次问题解决率,客观上会减少平均通话
- 自我价值是人()的基础。
- 客户服务中心使用到的多媒体技术包括()
- 银行业客服中心内部组织架构,按职能划分为
- 对待完美型客户,客服代表要注意满足客户爱
- 客服代表可以用()来传达其良好的服务态度
- 个人消费额度贷款中,抵押额度一般不超过抵
- 声纹识别技术是数据算法技术的一种,通过对
- 要想成为优质型客服代表,需要做到()
- 目前只有境内客户可通过网络联系在线客服,
- 目前成为客户是否与银行再次合作的关键驱动
- 自助语音系统(IVR)的操作功能除了账务
- 习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态,对
- 通过对客户需求的变化跟踪,及时推动经营模
- 客户体验中的触点,其中最直接影响客户感受