试题详情
- 单项选择题服务员正在接听电话,而客人前来时应().
A、不予理睬
B、礼貌示意,尽快结束通话并致歉
C、让客人等候
D、立即挂断电话
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 客房服务具有很强的随机性。
- 请客人检查服务质量不正确的做法是()。
- 对于地毯上的污渍不能用()来吸干。
- 所有的玻璃窗和镜子,如发现有破裂,必须马
- 访客如需留宿,应请其到()办理入住手续。
- 一些高档酒店,常常将“小酒吧”设置在具有
- 浸泡消毒的操作方法是将洗刷干净的杯具分批
- 高星级饭店至少每()客房应配备1台客用电
- 窗离地不宜太高,通常不应高于()米。
- 从客房收取客衣后应拿到洗衣房立即进行()
- 当醉酒客人被搀扶回房休息后,服务员应注意
- 客房的卫生间做到的“四无”包括()。
- 旅游饭店星级的划分与评定中规定:五星级酒
- 客房发生火灾的主要原因有哪些?
- 简述“金钥匙”的标志、标志的含义、服务宗
- 客人要求要out of town,但在
- 根据色彩对人的作用,以下说法中正确的是(
- 火荷载是指饭店内可燃烧的建筑材料、家具、
- 在客房清洁保养质量管理中,可以用作核实前
- 前厅部与客房部有着密切的工作联系,前厅服