试题详情
- 单项选择题在客房清洁保养质量管理中，可以用作核实前台的客房状况，通报最新房态信息的表格是（）。
A、房态报告表
B、客房领班工作单
C、客房服务员工作表
D、做客房返工单
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 高压喷水机一般用于（）的冲洗。
- 设立楼层服务台有利于做好楼层的（）工作。
- 下列清扫工作符合规范的是（）。
- 客房内的烟感器一般装在卧室天花板上，当室
- 空房的闲置会造成房内卫生质量下降，必须（
- 酒店使用的毛毯进行洗涤后，通常烘干的温度
- 晚上服务员将要进行开夜床时发现房门挂着勿
- 在对客人服务中应保持良好的情绪与心态，你
- 下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协
- 使用清洁剂清洗地毯后，还应要（）以免地毯
- 为保证客房安全，客房钥匙一般由（）负责保
- 客房楼层工作的全面检查通常由（）负责。
- 以下不属于投诉客人的三种心态的是（）
- 客房房态缩略语OCC指（）。
- 饭店可分为（）、长住性、度假性、会议性饭
- 客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（）
- 开夜床时宾客抱怨床单不干净，你怎么处理？
- 当一对夫妇前来住宿时，服务员最好向他们推
- 通常合同规定旅行社取消订房应在团体原定抵
- 对探亲的侨乡应特别热情。