试题详情
- 单项选择题礼节是向别人表示敬意的一种形式,如待人接物的规则和方法等,它包括()两种形式。
A、应答与操作
B、问候与称呼
C、迎接与送别
D、语言和行为
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 空房就是走客房,是指客人已退房,可以出租
- “蜜月客房”通常是指()。
- 清除地毯上的污渍时,为防止污渍潮湿后向周
- 服务员捡到客人的遗留物品,不正确的做法是
- 服务员上岗期间一般不佩戴()。
- 不属日常问候用语的是()。
- ()地毯图案精美、色泽鲜艳、结实耐用、易
- 如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好
- 对生病客人的服务,更重要的是服务员对宾客
- 环保绿色清洗剂的关键是()
- 下列()的清扫整理应与客人协商,定期打扫
- 清扫客房的一般顺序是先做()。
- 客房产品的价值具有()。
- 当有人来访问要求保密的客人时,一般以客人
- 根据不同的用途,托盘可分为大、中、小三种
- 前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员
- 居住在饭店的长住客大多数为国内和国外的一
- 下列不属于客房日用品选择原则的是()。
- 在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥
- 客房部经理检查公共区卫生,检查各种设备是