试题详情
- 判断题前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
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热门试题
- 办理客人入住登记的是前厅（）。
- 如发生盗窃事件，服务员应立即（）。
- 做空房卫生一般包括哪些项目？
- 为了方便住客，客房服务中心通常实行（）小
- 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭
- 一旦发现火灾，服务员应立刻拔打119火警
- 要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次
- 正常情况下，清扫一间退房时间应在（）分钟
- 客房安全的内容有哪些？
- 客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，
- Ｄoubleroom指的是在房内放两张单
- 客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。
- 饭店管理人员检查客房时，要对卫生间的电话
- 操作培训主要分为两部分：讲解示范和（）。
- 事实证明，（）的事故都是由服务人员不遵守
- 金属器脏了，怎么办？
- 客房清洁中下列哪些做法是正确的？（）
- 当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务
- 下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确
- 饭店的客房在建筑设计时将走廊两侧房门错开