试题详情
- 单项选择题客房服务员清扫客房时，发现房内设备损坏，应该（）。
A、追回客人，责令赔偿
B、立即通知房务中心
C、立即记录于工作日志
D、立即通知工程部
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在对客人服务中应保持良好的情绪与心态，你
- 如果在饭店内发生（）的事件，客房服务员应
- 知识培训饭店管理的基础知识、岗位操作知识
- 客房卫生的感官标准，可以归纳为：“八无”
- 优秀服务员的良好心理素质都是长期的（）和
- 以下不是饭店的经济收入主要来源的是（）。
- 处理完客人投诉后，服务员应（）
- 违反安全操作规程的是（）。
- 饭店在突发事件的处置中应坚持（）的原则。
- 酒店客房部通常设立一个中心库房，储备客房
- 检查走客房时发现客人带走房内物品时怎么办
- 布件上的动植物油渍，去除此类污渍的有机溶
- 遇到急性型客人怎么办？
- 属于重要客人中的A等客人的是（）。
- 客房设备主要包括（）。
- 客房领班记录检查客房情况，考核评估服务员
- 要求打折的客人 某饭店是一家接待商务客
- 随着工作标准和要求的不断提高，饭店内外因
- 没有实施或忘记叫醒服务的原因有：没有把客
- 在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾