试题详情
- 单项选择题R.B.蔡斯（R.B.Chase）等人经过研究发现，服务错误（）。
A、主要来源于服务提供者
B、主要来源于顾客
C、不仅来源于服务员，还来源于管理人员
D、不仅来源于服务提供者，还可能来源于顾客
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