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- 判断题建立服务蓝图的过程就是企业从自身的角度认识所提供服务的过程。
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- 菲茨西蒙斯(J.A.Fitzsimmon
- 在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(V
- 为了体现快餐经营中的“快”,麦当劳的生产
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- 服务业的发展依赖于高度发达的工业和农业。
- 按照《中华人民共和国国民经济和社会发展第
- 下列属于体验经济特征的是()。
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- 服务质量等同于顾客满意度,所以我们通常以