试题详情
- 多项选择题服务企业确定排队规则时，一般会考虑下列哪些因素？（）
A、服务业务的性质与特点
B、行规
C、管理人员和服务员的情绪
D、人们普遍接受的社会观念
E、管理者与服务员的人际关系
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