试题详情
- 多项选择题在“欢迎”阶段,对于时间效率型的客户,我们应特别注意:()
A、常称呼客户的名字
B、找话题与客户闲聊
C、安排好各部门的配合,以在最短的时间内响应客户的需求
D、让客户感到我们给他服务的快速及时
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 因重大误解订立的合同,当事人一方有权请求
- 迈腾汽油添加剂G17的价格是()元
- 环车检查时服务顾问要做到:()
- 在新车交付过程中,需要服务顾问做到:()
- 当顾客拨打经销商救援电话时,我们应该确认
- 一汽-大众的愿景是()
- 欢迎阶段,门卫要做到的是:()
- 质检的好处:()
- 以下哪些内容是服务交车中的顾客期望()
- 服务顾问交车前检查哪些项目?()
- 在集客活动环节中:()
- 预约可以达成的目的有:()
- 服务交车的顺序是:()
- 为了提高顾客满意度,可以在休息区内需要布
- 顾客需要一个这样的专业服务人员()
- 准备工作环节,《预约排班表》由谁负责制定
- 一般投诉的处理时限为()
- 关于火花塞更换周期描述正确的有()
- 售后单台营收=当月售后总营收/当月入厂台
- J.D.POWER调研认为顾客满意度因素