试题详情
- 单项选择题电话回访过程中发现的投诉问题，我们应该（）。
A、请顾客等待，与同事讨论相关问题
B、将电话直接转被投诉方处理
C、移交服务监督部门处理
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热门试题
- 收取服务费时技术服务工程师应做到（）。
- 省级呼叫中心负责航天信息授权的本辖区内的
- 热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是
- 收费禁忌行为包括（）。
- 对热线服务监督的形式包括（）。
- 库房物品包装箱应垫离地面（）厘米，距离墙
- 以下符合技术维护费收取要求的是（）。
- 热线服务工程师相关要求有（）。
- 顾客满意度可以采用（）等方式进行调查。
- 专用设备使用的禁忌行为包括（）。
- 服务单位须为参加培训的每户企业免费提供（
- 上门回访信息须从上门回访完成之日起（）内
- 在进行开票系统培训时，培训机房内应配备（
- 航天信息限定首次开箱不良的时间是（）。
- 库房管理员负责公司所售产品的（）等工作。
- 服务监督形式包括（）。
- 对于投诉问题无法解决的，服务单位当该（）
- 对有效投诉处理描述正确的是（）。
- 对于开票系统顾客，服务单位须安排一年不少
- 有效投诉的标准是（）。