试题详情
- 判断题用“星”标示饭店等级。以一星级为最高。
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热门试题
- 预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和
- 遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告（
- 在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的
- 前厅部人员不一定具有良好的语言基础。
- （）不符合外币现钞兑入要求。
- 鸣放礼炮起源于（）。
- 前台收款的特点是时间性强、消费信息传递快
- 客房是（）物质的承担者。
- 处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效
- 一位前厅部员工不可以担任资料记录的保存者
- 客人取消订房，饭店应尽量简化手续。
- 客房商品价格的季节波动性决定了客房商品价
- 正规的“礼”是由统治阶级将某些习惯与手段
- “金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志
- 我们在建立旅游设施时，一定要有特殊的风格
- （）不属于换房、房租变更单的主要内容。
- 下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰
- 饭店前台的夜间稽核是对（）进行核账等财务
- （）不是饭店火灾的特点。
- 婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终