试题详情
- 判断题一位前厅部员工不可以担任资料记录的保存者。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避
- 为客人提供贵重物品保险箱中途开箱的服务时
- 一位女客人来报，她晚上经常受到一些不明身
- 旅游心理学属于（）心理学。
- 任何事情“金钥匙”都要尽力办到，而且要办
- “食”、“宿”是住店客人最基本的需求，也
- 小型饭店通常不设前厅部。
- 当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（
- 印度人视（）为下贱人吃的。
- 前台收款处位于大厅的显眼处。
- 北京时间是指（）八区的日期。
- 在介绍饭店产品时，主要使用的语言沟通技巧
- （）是维吾尔族的盛大节日。
- “礼”具有继承性而不具有共同性。
- （）起着证实住客身份的作用。
- 修养是指个人在政治、思想、道德品质和知识
- 确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议。
- 问讯员在答复宾客问讯时，对于自己不清楚的
- 藏族有（）分座的习惯。
- 客人订房时饭店为尊重起见，常采用（）的方