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- 判断题与境外宾客交往中，应避免热情过度。
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- 关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威
- 洗涤纯白色衣物时，为确保衣物洁白、不发灰
- 以下属于夜间服务员的工作内容的有（）。
- 以下属于客房服务中心职能范围的是（）。
- 住宿客人要求房号保密，酒店没有此义务不予
- 低值易耗这类物品的特点是使用频繁.易损易
- 服务员在收到《质量改进单》后，按照所列的
- 清扫客房的一般顺序是先做（）。
- 在酒店服务中强调“客人永远是对的”，但不
- 为保证客房安全，一般由前台接待处负责（）
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- 根据员工（），把奖金额划分为若干个等级，
- 饭店节能减排应遵循的“4R”原则是什么？
- 客人反映洗涤质量不好，拒不付洗衣费，还要
- 语言艺术，即人们说话的艺术，包括三个主要
- 饭店常用的喷水灭火器有（）。
- 以下（）属于客房设备。
- 饭店在楼层走廊装配的防火设施设备有（）
- 客房清洁保养标准中，（）标准强调的是工作
- 发生火灾时的应急处理是（），及时报警，及