试题详情
- 简答题客人反映洗涤质量不好，拒不付洗衣费，还要索赔时，怎么办？
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 只有保证客房淋浴间的下水通畅和无（），才
- 一旦发现火灾，服务员应立刻拔打119火警
- “客房内配置的客用物品要是为满足住客的各
- 客房电视机的遥控器（），是保养清洁的其中
- 对未婚女士一般称呼（）。
- 使用完毕的吸尘器应（）。
- 在没有住店医生的情况下，客人头脑清晰，请
- 对客人的投诉，服务员需要（）和高效处理，
- T形手势的是（）
- 客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品
- 客房部主管通常要对清扫后的客房进行抽查，
- 与中秋节有关的神话是（）。
- “退房”的表示方法是（）。
- 关于洗衣服务，除了提供24小时将衣物送还
- 服务员在收到《质量改进单》后，按照所列的
- 违反安全操作规程的是（）。
- 客房服务中怎样做好钥匙控制？
- 下列选项属于检查总统套房用品的配备限定时
- 在餐区和接待台说话要（）不可（）。
- 停电时服务员要协助保安员维护现场秩序，加