试题详情
- 简答题以预订部为例，简述文档归类存放的方法。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 简述前台主管的主要岗位职责。
- 论述前厅部在酒店经营管理中的地位和作用。
- “金钥匙”是一种（）的服务概念。
- 营业日报表，又称为经理24小时内的财务活
- 前台接待员应该彻底了解昨日（）、（）、（
- （）是酒店为客人提供的一揽子报价，除了房
- 前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，
- 客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等
- 按照时间划分，客情预测及其传递一般要经过
- 提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡
- 前厅部的接待员小王接待一位外国客人从异地
- 走客房表示客人已经结账离店，房间正在清扫
- （）是指以书面形式确认过的预订。
- 简述结帐退房程序。
- 请写出哪些信息对饭店预测可销售房数量与质
- 饭店员工为带小孩的客人服务时，应如何正确
- 前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质
- 为了不影响客人的事务，给客人留下良好的最
- （）收费方式只包括房费，而不包任何餐费的
- “金钥匙”应尽可能多的掌握本*地区与本城