试题详情
- 判断题营业日报表，又称为经理24小时内的财务活动小结。营业日报表提供一种调节方法，使现金、银行账户、营收和应收账款相互协调。
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热门试题
- 账户的状态包括未开帐户、开账账户、结账帐
- （）就是将同档次竞争对手的客房价格作为定
- 应收帐是为住店客人的接待单位（或个人）开
- 房卡也称为（）。
- 自助结账终端或房间内系统是与前厅电脑系统
- 国际“金钥匙”组织成立于（）年。
- 按房间位置划分酒店的房间通常可以分为哪5
- 顾客对前厅部乃至饭店的第一印象和最后印象
- 前厅部与销售部信息沟通的主要内容？
- 办理入住登记的速度是体现酒店服务（）和服
- 现代服务管理强调对基层服务员的授权，让他
- 超额预订是指酒店在一定时期内，有意识地使
- 通过对实际平均房价的比较，也可以在一定程
- 处理客人投诉的原则是真心实意帮助客人、不
- 前厅部包括（）、（）、（）、（）、（）等
- 总台接待业务主要指为客人办理（）工作。
- 正确认识客人投诉的意义表现在哪几个方面？
- 《旅馆业治安管理办法》第8条规定：旅客遗
- “鱼尾式”报价
- 如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可