试题详情
- 简答题正确认识客人投诉的意义表现在哪几个方面?
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 前厅部包括的主要部门有()
- 国际“金钥匙”组织成立于()年。
- 总服务台是为客人提供()、结账、问询、外
- 如果在客人取消预订以前,预订部门已将该客
- 通过()进行预订是目前最先进的预订方式。
- ()等能体现一个人的仪态。
- 门童做接待工作时应注意自己的仪容仪表,始
- 虽然称之为门童,但这一岗位并非一定得有青
- 为了不影响客人的事务,给客人留下良好的最
- 金钥匙岗位职责有哪些?
- 确认预订的方式通常有两种,即口头确认和(
- 国际酒店通行的几种收费方式包括:欧洲式、
- 酒店收银员的班次一般分为早、中和晚三班。
- 谈谈如何防止客人逃帐。
- 客人的关联关系
- 商务楼层
- 前厅部副经理的直接上级是()。
- 鉴于旅游需求的季节性和时段性,收益管理系
- 客人不是教训和改造的对象。
- ()允许收取客人主动给予的小费。