试题详情
- 判断题挂失类操作属于风险较高的操作类业务，需注意风险控制并保留交易日志。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 国内（）银行是第一家将电话银行命名为远程
- 客服中心需要向目标客户主动发起外呼，按外
- 从客户端出发，网上客服的优势包括。（）
- 一切竞争到最后都是服务的竞争，而（）也成
- 通过官方微信平台推送相关调查连接，同时接
- 服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及
- 绩效管理与银行客服中心的整体服务策略及近
- 微信调查是由银行通过银行官方微信平台主动
- 把客户经常咨询的业务问题录成语音，由系统
- 以下哪些时间比较适合客服代表呼出的：（）
- 持续提升员工的技能，持续改善团队的绩效；
- 银行个人理财产品有哪些类型（）。
- 营销中倾听的技巧包括（）
- 质检员通过质检系统对客服代表在话务中的（
- 一般目标客户服务水平目标是（）。
- 语音识别、智能机器人等服务，对一些传统简
- KPI管理通过哪些（）来实现整体最佳绩效
- 在现场管理中，客服代表每日工作完成情况也
- （）支票可用于转账。
- 建立良好的沟通范围足以在业务解答正确的基