试题详情
- 简答题什么是小整服务？
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、
- 根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可
- 以下说法中符合小型酒店组织机构设置特点的
- 现代饭店的基本特征是什么？
- 前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率
- 饭店员工的职业（）主要内容是：热情友好，
- “清洁房”的表示方法是（）。
- “OOO”表示的房态是（）。
- 客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。
- 小王是XX大饭店的大堂副理。一天，
- 为了保证室内空气新鲜，氧气含量不低于（）
- 晚间整理客房时正确的是（）。
- 客房部物质用品的消耗实行定额管理，在执行
- 在派房时，对于单身女性客人，应将她们安排
- 为了提高产品的竞争力，必须对客房产品进行
- 设置前厅部时，应考虑饭店的规模、档次、饭
- 在有客人的房间时整理房间要注意什么？
- 处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果
- 1003房间的赵先生打电话给总机，
- 如房间内着火，且发现客房门下有烟冒出时，