试题详情
单项选择题曼特斯认为“对于顾客来说，感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是（）。

A、管理好顾客实际等待时间更重要

B、管理好顾客心理等待时间更重要

C、管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要

D、管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题