试题详情
- 单项选择题IT服务工程师需填写的文档，不包括的是（）。
A、故障处理报告
B、事件统计数据
C、健康检查报告
D、服务级别协议
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- IT服务工程师通过综合监控工具主要完成对
- 有效的“服务报告”应该具备以下特点：及时
- 服务器通过系统自带监控工具，能够获得自身
- “一个或多个事件的未知根本原因”是对下面
- 在确认问题和知名错误得到较好的解决后，问
- 一般而言，主动性沟通可以分为哪两类？（
- 围绕合同收尾描述错误的是哪一项？（）
- 服务目录以己方的语言对服务进行描述，同时
- 以下哪一个选项不是了解客户满意度的基本目
- 运行维护服务是指供方根据需方提供软件系统
- 团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开
- 下面哪种描述不是有效的团队合作方法或技巧
- 在沟通过程中，可以通过下列哪种方式达到消
- “您看还有什么需要我为您做的吗”这句话常
- 在IT服务项目中，IT服务工程师是主导及
- 下列哪些项是信息技术服务外包标准中威胁
- 下面哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾
- 以下不属于业务关系管理范畴的是（）。
- 在IT服务项目沟通中，为了良好的展示效果
- 下列哪一项不是IT服务工程师学习质量管理